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Protección de datos

Política de privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026


Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Responsable
Alicia Gervás Ríos — Sensia
NIF
09331070Q
Domicilio
Avenida Valladolid 47, portal B, 6.º A · 28008 Madrid (España)
Correo de contacto
info@sensiaexperiencias.es

No se ha designado delegado o delegada de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Puedes dirigir cualquier consulta sobre privacidad a la dirección de correo indicada.

Datos que tratamos y de dónde proceden

Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas, de forma voluntaria, a través de los formularios del sitio, del proceso de compra o al escribirnos por correo electrónico. No obtenemos datos de fuentes de terceros ni elaboramos perfiles a partir de ellos.

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y, en su caso, teléfono.
  • Datos de envío y facturación: dirección postal completa y datos fiscales necesarios para emitir la factura.
  • Datos de pedido: productos adquiridos, importe, fecha y estado del pedido.
  • Datos de pago: se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad o pasarela de pago. Sensia no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta.
  • Contenido de tu mensaje cuando nos escribes o rellenas un formulario.
  • Datos de navegación asociados a cookies, en los términos de la Política de cookies.

Los campos marcados como obligatorios son imprescindibles para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos gestionarla.

Finalidades y bases jurídicas

Atender consultas
Responder a las preguntas, solicitudes de información y comunicaciones que nos envías. Base jurídica: tu consentimiento al remitirnos el mensaje (art. 6.1.a RGPD) y, cuando la consulta se refiere a una posible compra, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
Gestionar pedidos
Tramitar, preparar, enviar y facturar los pedidos realizados en la tienda, así como atender incidencias, devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento. Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
Cumplir obligaciones legales
Emitir y conservar facturas y atender las obligaciones contables, fiscales y de protección de las personas consumidoras. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Enviar comunicaciones comerciales
Remitirte el boletín de novedades y ofertas de Sensia, únicamente si te has suscrito. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), revocable en cualquier momento.
Mantener la seguridad del sitio
Garantizar el funcionamiento correcto y seguro de la web y prevenir usos fraudulentos. Base jurídica: interés legítimo de la responsable (art. 6.1.f RGPD).

No se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.

Plazos de conservación

  • Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante el plazo de prescripción de las eventuales responsabilidades derivadas de la relación.
  • Pedidos y facturación: mientras dure la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación —seis años conforme al artículo 30 del Código de Comercio y cuatro años a efectos fiscales conforme a la Ley General Tributaria—.
  • Suscripción al boletín: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
  • Datos de navegación: los plazos indicados para cada cookie en la Política de cookies.

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean debidamente, quedando a disposición exclusiva de jueces, tribunales y administraciones competentes.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente acceden a ellos, en calidad de encargados del tratamiento y con el contrato del artículo 28 del RGPD suscrito, los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio:

  • Proveedor de alojamiento web y de correo electrónico.
  • Entidad financiera o pasarela de pago que procesa el cobro del pedido.
  • Empresa de transporte encargada de la entrega, a la que se comunican los datos imprescindibles para el envío.
  • Proveedor de la herramienta de envío del boletín, si estás suscrita o suscrito.
  • Asesoría contable y fiscal, a efectos de facturación.

Además, tus datos podrán comunicarse a las administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Transferencias internacionales

Se procura contratar proveedores que alojen la información dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tratara datos fuera del EEE, la transferencia se ampararía en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por ella, junto con las garantías adicionales que resulten exigibles. Puedes solicitar información sobre las transferencias vigentes escribiendo a info@sensiaexperiencias.es.

Medidas de seguridad

Se aplican las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, entre ellas el cifrado de las comunicaciones mediante certificado TLS, el control de accesos, la actualización periódica del software y la realización de copias de seguridad.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de catorce años y no se recogen conscientemente sus datos. Para realizar una compra es necesario tener la capacidad legal para contratar. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización de quien ostente su patria potestad o tutela, procederemos a suprimirlos.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, escribiendo a info@sensiaexperiencias.es o a la dirección postal indicada, con el asunto «Protección de datos» e indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Para dejar de recibir el boletín basta con usar el enlace de baja incluido en cada envío.

La respuesta a tu solicitud es gratuita y se atenderá en el plazo máximo de un mes, prorrogable en los términos previstos por el RGPD.

Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, o que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es. Te agradeceremos que, antes de hacerlo, nos des la oportunidad de resolverlo escribiéndonos.

Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en los servicios prestados. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.

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